Wie und was sind unsere Arbeitsabläufe und Pflichten
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hausessenz GbR
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der Hausessenz GbR (nachfolgend „wir“ oder „Hausessenz“) im Zusammenhang mit Umzügen, Transporten, Entrümpelungen, Verpackungsleistungen, Möbelmontage und Entsorgung. Mit der Buchung unserer Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
§ 2 Zustandekommen des Vertrags
Ein Auftrag gilt als verbindlich, sobald wir die Buchung schriftlich oder mündlich bestätigt haben und die vereinbarte Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Ohne Anzahlung kein Umzug – sorry!
§ 3 Preise & Zahlungsbedingungen
Grundpauschale / Anzahlung:
30% des geschätzten Gesamtbetrags muss als Anzahlung 2 Wochen vor dem geplanten Umzug überwiesen werden. Bei Express Buchungen, muss spätestens 1 Tag vor dem Umzug überwiesen werden und ein Aufpreis der automatisch kalkuliert wird wird verlangt.
Wir haben ein Programm das automatisch nach Erfahrung kalkuliert wieviel der Umzug geschätzt kosten wird. Wenn Entsorgung von normalem Müll oder Sondermüll verlangt wird übernimmt der Kunde diese Kosten und für den Aufwand gibt es einen kleinen Aufpreis.
Zahlung vom Umzug:
Barzahlung am Einsatztag oder
Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt
Bei Zahlungsverzug:
Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß § 288 BGB
§ 4 Stornierung durch den Kunden
Eine Stornierung ist jederzeit möglich.
Die geleistete Anzahlung behalten wir aber als pauschalen Aufwandsersatz ein.
§ 5 Kundenpflichten & Vorbereitung
Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir:
Kartons selbst packen (bei Kleinkram oder Teuren Sachen), außer bei Absprache mit uns
Geräte wie Waschmaschinen vorab abstecken
Treppenhaus, Flure und Zuwege frei halten
Nicht erfüllt? → Möglicher Aufpreis wegen Mehraufwand.
§ 6 Halteverbotszonen
Keine Beantragung durch uns.
Falls nötig, ist das Sache des Kunden.
§ 7 Verspätungen
Bei Verspätung von über 30 Minuten durch z. B. Stau oder Panne:
→ Die erste Stunde wird nicht berechnet.
Eine Stornierung ist deswegen nicht möglich.
Falls nach über einer Stunde niemand da ist, ist eine Stornierung möglich, wobei Sie dann auch die Anzahlung zurückbekommen.
§ 8 Haftung
Wir haften nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz
Keine Haftung für selbst gepackte, schlecht gesicherte Gegenstände
Keine Haftung für normale Gebrauchsspuren
Haftung auf Zeitwert begrenzt
Wir werden keine Waschmaschine, Elektrogeräte oder ähnliches abstecken (muss der Kunde selbst übernehmen oder nachfragen)
§ 9 Schadensmeldung
Schäden müssen sofort bei Abnahme gemeldet werden.
Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen.
§ 10 Besondere Bedingungen für Entrümpelungen
Preis abhängig von Aufwand, Verschmutzungsgrad & Entsorgung
Starker Schmutz: kann fairen erhöhen Aufpreis geben
Entsorgungskosten trägt der Kunde, werden von uns vorgestreckt
Entrümpelung nur nach Anzahlung
Vor-Ort-Besichtigung: kostenlos nach Anzahlung, sonst 10 €
Kunde muss besondere hygienische/gefährliche Zustände vorab angeben
→ Bei Nichtangabe: Auftrag kann abgelehnt oder mit Zusatzkosten durchgeführt werden
Kein Abtransport von Sondermüll oder genehmigungspflichtigem Material (außer abgesprochen)
Keine Haftung bei Gesundheitsrisiken – außer bei grober Fahrlässigkeit
§ 11 Höhere Gewalt
Bei Ausfällen (Unfall, Krankheit, Unwetter, Defekt):
→ Termine können verschoben werden.
Keine Haftung für Folgekosten.
§ 12 Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Heilbronn.
